本文中的「我們」代表哇沃主機服務 ( HO'S GENERAL INC.)，「您」代表購買我們服務的客戶。 「會員」代表購買我們服務的人或組織。 「註冊人」 代表申請網域註冊的個人或團體。 「註冊局」代表網域的管理部門。 「伺服器」代表為您提供服務的電腦設備。 「網站」代表您在我們的伺服器上傳的可以在網路上存取的內容。 「服務條款」指本協議。 哇沃主機服務有權隨時對本條款作出修改，自新服務條款在網站上發布起立即生效。
1. 付款
1.1 付款方式提供支付寶 / 信用卡 支付
1.2 您必須在收據到期前進行付款, 否則我們有權進行對收據進行關閉
1.3 如未產生的付款使用了優惠代碼, 如該優惠代碼有數量限制, 將依據生成收據順序進行應用, 如達到限制將生成無優惠代碼的收據給您
1.4 購物車的價格僅供預覽, 以結算時產生的帳單為準
1.5 如您購買時使用了您名下其他帳號的推廣連結, 我們有權將推廣帳號與購買帳號一併做封號處理
2. 技術支持
2.1 工單回覆時效工作日72小時內。
2.2 技術支援將盡可能解決您的問題, 但我們沒有解決網站無法獲利的問題(類似問題我們也無法解決, 請見諒)
2.3 工單部門如選擇錯誤, 將會有員工將為您轉派到正確的部門, 但可能回复時間更長
2.4 工單部門能提供的語言支援有: 簡體中文 / 繁體中文
3. 服務退款
3.1 每位顧客允許一定次數內的退款
3.2 每位客戶無法選擇退款路徑, 如原路退款可用則優先原路退款. 或經許可後退款到帳戶餘額
3.3 降級所產生的帳戶餘額不作退款處理
3.4 如節日/活動產生的帳戶餘額不可提現
3.5 促銷產品、特價產品等優惠活動產品不支持退款
3.6 因違反哇沃主機服務服務條款或限制的客戶將無法獲得退款
3.7 在不違反3.6條情況下, 產品開通後7天內可折算退款. 本條不會對產品本身有退款說明或預售產品生效
3.8 預售產品退款依一般產品退款處理.
3.9 如產品已開通超過90天, 將不在退款範圍內
3.10 因獨立伺服器產品特殊性, 開通後將不可退款
3.11 如伺服器有提供流量包, 以流量包使用比例/剩餘日期比例 (取最高值) 作為當前週期進行剩餘價值計算
4. 服務中止
4.1 如服務到期尚未付款, 我們提供了 1 天的期限讓主機繼續服務, 服務到期 2 天後將會被暫停
4.2 如服務到期後 3 天依舊未進行付款, 我們將對服務進行刪除處理, 屆時服務上的資料將無法找回
4.3 服務暫停期間, 將會正常計費
4.4 違反哇沃主機服務服務條款或服務限制, 我們有權暫停甚至刪除您的服務
4.5 服務因到期造成的資料損失我方將不負責找回
5. DDoS 防禦服務
5.1 如產品沒有詳細說明DDoS 防禦值, 預設為 1 Gbps 防禦
5.2 如產品防禦大於 30 Gbps , 攻擊流量超過該閾值將會被封鎖到攻擊結束
5.3 如產品防禦小於 30 Gbps , 攻擊流量超過該閾值將會被封停到攻擊結束後的24小時
5.4 如因DDoS攻擊造成的服務中斷我們不將中斷時間算入服務故障時間內
7. 虛擬伺服器(VPS)內容
7.1 您不能使用該虛擬伺服器進行垃圾郵件/廣告郵件
7.2 任何在哇沃主機服務產生的違法行為可能會導致主機暫停或刪除, 哇沃主機服務對最終採取的行為在法律允許範圍內保留最終解釋權。 哇沃主機服務保留向執法機關報告的權利。
7.3 木馬病毒，掃描 IP，對外攻擊，進行連接埠掃描或試圖入侵任何電腦和網路等任何形式的駭客行為；
7.4 放置聊天室、江湖、音訊、視訊、大流量下載及其它極佔資源的程式或活動（包括但不限於採集）；
7.5 禁止任何挖礦行為
7.6 禁止提供免費公開代理, 一旦發現將直接封停到過期
8. 虛擬伺服器(VPS) IPv4 位址更換
8.1 VPS 的 IPv4 位址可以付費進行更換, 收費為 60 CNY/次
8.2 如要求特定IP位址段, 請聯絡我們銷售取得方案
8.3 如更換後IPv4位址依舊被屏蔽, 您可以在 24 小時內提交工單聯絡我們進行人工免費更換. 超過24小時視為IP更換已完成
8.4 如特殊期間大量屏蔽IP位址, 我們將有權臨時漲價
8.5 如IPv4位址在設備租用期間被某些國家屏蔽, 系用戶自身使用造成問題被某些國家屏蔽. 如有爭議. 哇沃主機服務將有權收取 IPv4地址財產損失費用 (視情況而定)
