如何工單快速處理故障|產品過戶|退餘額|退款|工單注意事項
一，vps故障快捷處理
1，（HK-ipv6only產品）
工單快速技術支援部門，標題（故障簡介），內容（提供vps主機名，是否有數據。）（備註：有數據將不會快捷處理方案）
2，（a組b組產品）
工單pis伺服器支援部門，標題（故障簡介），內容（提供vps主機名，是否有數據。）（備註：有數據將不會快捷處理方案）
3，（e組產品）
工單快速技術支援部門，標題（故障簡介），內容（提供vps主機名，是否有數據。）（備註：有數據將不會快捷處理方案）
二，vps 產品退餘額快捷處理。
工單快速技術支援部門，標題（退餘額+主機名），內容（提供vps主機名+賬單編號，是否有數據。）（備註：本站所有產品均支援退網站餘額服務）
三，vps 產品原路退款快捷處理。
工單財務與賬單部門，標題（退款+主機名），內容（提供vps主機名+賬單編號，是否有數據。）（備註：a組b組產品訂單（扣費1USD+資源費用），獨立伺服器訂單（扣除月費）。c組，d組，e組退款服務扣費1USD+資源使用費用。購買超過三個月產品不支援退款服務。）
全局工單注意事項：
工單發出後請勿自行回復工單，自行回復工單將會重新排序處理。
請勿重複內容工單，重複內容工單將會重新排序延後處理。
網絡工單請提供截圖，mtr截圖，icmp測試截圖。
工單前請仔細檢查產品是否有中國線路保證，無保證我們將統一進行配置。
工單前請仔細查看產品需對應部門，跨部門處理將會延期。
各部門工單回復時限：
快速技術支援部門48小時（工作日）（客戶工單最後回復為準）
pis伺服器支援部門120小時（工作日）（客戶工單最後回復為準）
財務與賬單部門120小時（工作日）（客戶工單最後回復為準）
企業技術支援部門1小時（客戶工單最後回復為準，不含疑難故障問題等待上游處理時間）
